公务员在处理案件时如何处理潜在利益冲突?

1. 告知同事或上司。
2. 拒绝处理案件。
3. 寻求外部专家咨询。
4. 告知相关部门的人员。

请问正确答案是 1. 告知同事或上司。

在处理案件时，公务员在处理潜在利益冲突时应该告知同事或上司。同事或上司可以帮助公务员识别利益冲突，并提供建议或建议处理方式。